2019特码资料库
政務機器人
微信
微博
| 我的收藏 | 無障礙版本 |
您當前所在的位置:首頁 > 媒體關注

【南昌日報】“最多跑一次” 跑出群眾獲得感

——東湖區行政服務中心城管局窗口讓群眾辦事更舒心

發表時間:2019-04-18 10:39 來源:宣傳部 點擊數:
保護視力色:
字體:[    ]

左悅 本報記者 吳浣


辦事先排隊、辦好跑N次,過去,東湖區行政服務中心城管局窗口(以下簡稱“城管局窗口”)總是“很熱鬧”。然而,自開展“最多跑一次”改革工作以來,這個窗口變得“很安靜”。原來,為了讓群眾辦事更省心、順心、安心、放心,城管局窗口不斷創新服務載體,拓展服務渠道,真真正正地“跑”出了實效,“跑”出了群眾獲得感。

貼心服務“零距離”

“您好,請問您要辦理什么業務?”

“在門店招牌上設置外打燈光是不允許的。根據南昌市門店招牌設置管理規范,門店招牌的色彩圖案應當與街景協調,并保持整潔完好,不得設置外打燈光。”

“您的申請材料齊全且符合法定受理條件,請稍等,我們現在就幫您辦理。”

……

從9點到17點,城管局窗口工作人員每分每秒都在毫不松懈地“戰斗”。貼心的服務、細致的解答、流暢的操作獲得了辦事群眾的連連稱贊。

據悉,為了讓群眾辦事“少跑路”,城管局窗口對外公布了聯系電話、工作QQ,用于及時解答疑問與傳送電子版材料。“我們還免費為群眾提供資料復印服務,實現一次填報到位、一次資料準備充分、一次申報成功。”城管局窗口首席代表康軍告訴記者,事先告知,事中指導,不僅讓群眾“少跑腿”,也讓窗口的各項業務實現了提速增效。

容缺受理“有溫度”

“忘了帶身份證原件,城管局窗口也能受理招牌設置業務,沒有白跑一趟,為服務點贊。”剛辦理完業務的陳女士說。

另一位趙女士也是容缺受理的受益者。忘記帶店招效果圖的她本想“打道回府”,沒想到城管局窗口實行了容缺受理,允許之后補齊資料,讓趙女士連連稱贊容缺受理機制是便民服務的大福利。

容缺受理是指對基本條件具備、主要申請材料齊全且符合法定形式,但次要條件或申請材料(手續)有欠缺的審批服務事項,經申請人作出相應承諾后,窗口先予受理和審查。容缺受理制度的推行,切實提升了審批效率和服務效能,為群眾和企業再開方便之門。

容缺受理制度實施以來,窗口辦事效率明顯加快,成效顯著。群眾的直接反應是“工作人員服務態度好,辦事靈活性強,能給出準確性意見指導,考慮得非常周到,只跑一次就解決所有問題!”

可以容缺受理業務,但城管局窗口絕不允許辦理事項少材料。為了不讓辦事人員多跑路,城管局窗口工作人員會主動前往申報企業,上門收取“容缺”材料。“容缺受理、上門服務有溫度有速度,不僅方便了辦事,也降低了我們辦事成本。”一渣土運輸企業辦事人毛先生說。


2019特码资料库 时时彩论坛 彩票快三大小单双技巧 时时彩群 天津时时开奖结果 时时彩后二稳赚数字 北京pk10怎么玩才能赢钱 ③肖默认版块 手机炸金花赢钱的软件 3期必中法 90vs捷报比分